¿Quien ha autorizado la prestación del servicio de Larga Distancia Internacional  de Marca00464?

El Ministerio de TIC, mediante una resolución ha habilitado a Sistemas Satelitales de Colombia S.A. ESP y le ha otorgado el código de marcación 00464.

 

 ¿Las llamadas que haga marcando 00464 como prefijo para llamadas internacionales las cobra Comcel?

No, esas llamadas las puede cobrar Sistemas Satelitales de Colombia S.A. ESP  y Comcel solo es un operador de tránsito de las llamadas.

 

 ¿Puede Comcel o un operador diferente a Sistemas Satelitales de Colombia S.A. ESP darme información sobre los planes, servicios y promociones de Marca00464?

No, la información de los planes, servicios y promociones es suministrada exclusivamente a través de los canales que Marca00464 ha dispuesto para tal fin y pueden verse en el link de Servicio al Cliente en www.marca00464.com

 

 ¿Cómo puedo reclamar si tengo alguna inconformidad con la facturación del servicio?

Radicando un PQR (Petición, Queja o Reclamo) directamente ante Marca0464. Una vez seguido el debido proceso y de persistir la inconformidad, es la Super Intendencia de Industria y Comercio la encargada de la protección del consumidor.

 

 ¿Cómo puedo reclamar si tengo alguna inconformidad con la facturación del servicio?

Radicando un PQR (Petición, Queja o Reclamo) directamente ante Marca0464. Una vez seguido el debido proceso y de persistir la inconformidad, es la Super Intendencia de Industria y Comercio la encargada de la protección del consumidor.

 

 ¿Qué notificación obtengo para demostrar que hago parte de un plan o promoción?

Mediante un correo electrónico enviado automáticamente a la dirección registrada en el momento de inscribir la línea a un plan o promoción, Marca00464 notifica al usuario para que haga uso del servicio.

 

 ¿Con que fines Marca00464 solicita la información de Email y Número de Celular en el momento de Registro a alguna promoción?

La información proporcionada por el usuario es confidencial y Marca00464 la utiliza para aplicar las tarifas promocionales o del plan suscrito y para el ejercicio comercial exclusivamente relacionado con el servicio ofrecido. Esta información en ningún caso será difundida o entregada a terceros.